Service

Garanti

Garantiperiode: Ett år.

Horsent forplikter seg herved til at beståttraten for alle våre produkter ikke vil være mindre enn 99 %.

Garantiforlengelsesservice: Horsent-støtte 2 års garantiforlengelsesservice (3 års garanti)

RMA-tjeneste

I løpet av 30 dager etter leveringsdagen, gir Horsent produkter returservice for deg mens det er uoverensstemmelser i utseende eller funksjoner i forhold til avtaler eller kontrakter mellom oss som følgende prosess:

1. Kunder søker om retur.

2. Evaluering av Horsent kundeservice avd.

3. Retur av relevante produkter til Horsent

4. Levere de nye produktene til kunden

Merk:

1.Horsent har råd til fraktkostnadene på begge sider.

2. Kunder må bruke den originale pakken for å returnere produktene til Horsent, ellers skal kundene bære kostnadene for skade under levering.

3. Denne tjenesten er ikke egnet for reklameprodukter.

STOPPE FAQ:

Hvis skjermbildet ikke vises når det er koblet til adapteren?

- Sjekk om stikkontakten er strømførende.Prøv med en annen berøringsskjerm.

- Sjekk tilkoblingen mellom strømadapteren og berøringsskjermen.

- Sjekk om strømkabelen sitter godt fast i kontakten på strømadapteren.

- Kontroller at signalkabelen er riktig tilkoblet.

- Hvis berøringsskjermen er i strømstyringsmodus.Prøv å flytte musen eller tastaturet.

Er berøringsskjermen for mørk eller for lys?

- Sjekk om utdataene fra datamaskinen er innenfor spesifikasjonene til skjermen.Eller vennligst sjekk OSD.

Kan det være defekte piksler på en LCD-skjerm?

-LCD-skjermen består av millioner av piksler (bildeelementer).En pikseldefekt oppstår når en piksel (i rødt, grønt eller blått) lyser eller slutter å fungere.I praksis er en defekt piksel knapt synlig for det blotte øye.Det hindrer på ingen måte funksjonaliteten til skjermen.Til tross for vår innsats for å perfeksjonere produksjonen av LCD-skjermer, skal ingen produsent garantere at alle deres LCD-paneler vil være fri for pikselfeil.Horsent vil imidlertid bytte eller reparere LCD-skjermen dersom det er mange flere piksler enn akseptabelt.Se vår policy for garantibetingelser.

Hvordan kan jeg best rengjøre berøringsskjermen min?

- Med et mildt vaskemiddel.Vær oppmerksom på at selv spesielle kluter for berøringsskjerm kan inneholde etsende midler.Trekk ut strømledningen fra berøringsskjermen når du rengjør, for din egen sikkerhet.

Hva står VESA for?

- Når vi refererer til VESA-monteringspunkter, er dette de fire hullene i M4-størrelse på baksiden av en skjerm, som brukes til å feste den til en veggbrakett eller skrivebordsarm.Bransjestandarden for mindre berøringsskjermer er at monteringshullene er enten 100 mm x 100 mm eller 75 mm x 75 mm.For større skjermer, for eksempel 32", er det 16 monteringshull, 600 mm x 200 mm ved 100 mm.

Hva om jeg trenger å ta berøringsskjermen fra hverandre for å utføre en tilpasset installasjon?Vil det gjøre garantien ugyldig?

Du vil annullere garantien hvis du bryter garantiforseglingen.Men hvis du må bryte forseglingen, kan du kontakte oss for støtte.

Ingen respons på berøringsskjermen?

- Sjekk om USB-kabelen sitter godt fast i kontakten.

- Sjekk om driverprogramvaren for berøringsskjermen er riktig installert.

Hvorfor fungerer ikke multi-touch?

-Når den er koblet til datamaskiner med Windows 7, 8.1 og 10 eller nyere, kan berøringsskjermen rapportere 10 samtidige berøringer.Når den er koblet til Windows XP-datamaskiner, rapporterer berøringsskjermen et enkelt trykk.

Hvorfor er det svarte punkter eller lyse prikker (røde, blå eller grønne) på LCD-berøringsskjermen?

-LCD-skjermen er laget med høypresisjonsteknologi.I sjeldne tilfeller kan du imidlertid oppleve svarte punkter eller lyse lyspunkter (røde, blå eller grønne) som kan vises konstant på LCD-skjermen.Dette er ikke en funksjonsfeil og er en del av LCD-produksjonsprosessen.Og hvis du fortsatt ikke er fornøyd med skjermen din på grunn av et hvilket som helst antall døde piksler, kan du kontakte oss for mer informasjon.

Er det en vanntett eller støvtett berøringsskjerm tilgjengelig?

- Ja.Vi kan levere vanntette eller støvtette skjermer.

Hvordan monterer jeg en berøringsskjerm i en kiosk, et utstillingsstativ eller et møbel?

Du trenger en klassisk berøringsskjerm med åpen ramme, som er designet for å enkelt integreres i ethvert hus.Se den klassiske berøringsskjermen med åpen ramme for detaljer.

Trenger du fortsatt hjelp?Kontakt oss.

Kundeservice:

+86(0)286027 2728