Ansvaret til sentrale avdelinger.av Horsent

For å levere pålitelige berøringsskjermprodukter i henhold til kundenes krav og overgå deres forventninger, jobber hver avdeling i sin spesifikke posisjon og spiller som et lag for å seile.

 

Der vil jeg introdusere deg for noen av våre bedriftsavdelinger.Relatert til kunder og bestillinger.

 Salgsavdeling: Ansvarlig for bekreftelse av kundens krav og forventninger til produkter, inkludert leverings- og etterleveringskrav;

kommunisere med kunder før, under og etter salg, håndtere kundeinformasjon i tide, etablere kundefiler og oppdatere dem i tide;

Forhandling og bekreftelse av salgskontrakten, bekrefter at vilkårene i salgskontrakten er fullstendige og nøyaktige, ansvarlig for betalingsprosessen og strengt implementert pris- og leveringskrav

Forretningsavdeling: Handel er midtpunktet i denne ordrehåndteringsprosedyren, ansvarlig for å organisere kontraktsgjennomganger før signering (revisjon), og oppbevaring og gjennomgang av de tilsvarende tiltakene som er besluttet;

Gjennomgå implementeringen av retningslinjer som bestillingspris, betalingsmåte, kundens fordringer og ansvar for kontraktsbrudd, og godkjenne leveringsforespørsler;

Koordinere levering, organisere leveringsgodkjenning, tolldeklarasjon og produktlevering;

Samle, analysere og levere salgsdata, etablere et kundekredittvurderingssystem og organisere implementeringen, gi kundeinformasjon til salg, og oppdatere og forbedre kundefiler.

 

Kundeserviceavdeling: Ansvarlig for å transformere kundekrav til krav til produktspesifikasjoner, samt gjennomgå kundespesielle behov etter salg

Ansvarlig for kommunikasjon med kunder, inkludert tekniske tjenester, kundeklager, etc., innhenting av kunde meninger og evaluering av tilfredshet

 

FoU-avdeling:Ansvarlig for gjennomgang av berøringsskjermdesign og utviklingsmuligheter, kundeetterspørselen produktteknologi er dokumentert og kan møte kundenes etterspørsel etter berøringsløsninger.

Produktavdeling: Ansvarlig for produktkonfigurasjon og produktspesifikasjoner for å møte kundenes etterspørsel etter produkter

Produksjonsstyringsavdeling: Ansvarlig for å gjennomgå produktproduksjonskapasitet og leveringstid, og fremme intern oppnåelse av kundens forventede leveringstid

Kvalitetsavdeling: Sikre at krav til produkttesting er dokumentert og kan møte kundenes behov

Ansvarlig for gjennomgang av nye produkter, kvalitetskrav for spesialtilpassede produkter, og testing av evner for kundenes spesielle kvalitetskrav.

Økonomiavdeling: Ansvarlig for kundebetalingsmetoder, gjennomgang av kundekreditt eller kreditt endringer, og gjennomgang av finansiell risiko for nye kunder;

Ansvarlig for å beregne brutto fortjenestemargin og gi prisbeslutningsstøtte til daglig leder.

Daglig leder: Ansvarlig for prisbeslutninger og overordnede produktrisikobeslutninger.

 

Fremgangsmåte

Bekreftelse av kundebehov

Når salget mottar kundens skriftlige krav eller muntlig krav, er det nødvendig å bekrefte kundens navn.Kontaktnummer/faks.Kontaktperson.Leveringstid.Produktnavn.Spesifikasjoner/modeller.Tilpasset design, mengde..Hvorvidt betalingsmåten og annen informasjon er fullstendig og korrekt, inkludert følgende:

a) Krav spesifisert av kunden, inkludert produktkvalitetskrav og krav når det gjelder pris, størrelse, aktiviteter før og etter levering (som transport, garanti, opplæring osv.):

b) produktkrav som ikke er uttrykkelig påkrevd av kunden, men som nødvendigvis er dekket av den tiltenkte eller tiltenkte bruken;

c) De juridiske og regulatoriske kravene knyttet til produktet, inkludert kravene knyttet til produktet og produktrealiseringsprosessen når det gjelder miljø og sertifisering;

d) Ytterligere krav fastsatt av virksomheten.

Gjennomgang av kundebehov

Etter å ha mottatt varselet om å vinne tilbudet, før kontrakten signeres, er salgsavdelingen ansvarlig for å utarbeide et utkast til kontrakt i henhold til kravene i anbudsdokumentene og annet relevant materiale eller gi et utkast til kontrakt av kunden, og organisere administrasjonen avdeling, produksjonsavdeling, kvalitetsavdeling og teknisk avdeling.Daglig leder gjennomgår kontraktsutkastet og fyller ut "Draft Contract Review Record", som inkluderer:

A. Om vilkårene i utkastet til kontrakt er i samsvar med nasjonale lover og forskrifter;

B. Om kontraktsteksten overtar standardteksten til "Kontrakt"

C. Hvis kontrakten er i strid med anbudsdokumentene, om den har blitt håndtert på riktig måte;

D. Hvordan regulere innholdet og grunnlaget for den tillatte justeringen, og om kontraktsleveringsvilkårene er klare;

E. Om justeringen av kontraktsprisen og oppgjørsmetoden er klar og rimelig;

F. Om leveringsdatoen, omfanget av kvalitetsinspeksjon og evalueringsstandarder er tydelig spesifisert, produktgarantien, tidskravene for levering og aksept;

G. Kunden ber om at i mangel av skriftlige instruksjoner bør sikre at muntlige avtaler bekreftes før de aksepteres;

H. Om tilbudet er klart;

I. Hvorvidt begge parters rettigheter, plikter, belønninger og straffer er like og rimelige;

Signer kontrakten:

Etter at avtalen er forhandlet og kontraktsteksten er forseglet, skal behandleren registrere seg hos salgsavdelingen, og fylle ut kontraktsoversikt og kontraktsgjennomgang på "Kontraktregistreringsskjema".Først etter at representanten eller den juridiske representanten klienten signerer, kan det spesielle kontraktsseglet påføres, og den offisielle kontraktsteksten med rettslig virkning;

Bekreftelse:

Etter at kontrakten er verifisert, skal verifiseringen (notarisering) håndteres av salgsavdelingen i henhold til kravene til de relevante avdelingene;etter at kontrakten er signert, skal salgsavdelingen utarbeide "Kontraktregistreringsskjemaet", og originalen av kontrakten skal sendes til kontoret for arkivering;

Endringer i kontrakten:

Dersom kunden har nye eller endrede krav under gjennomføringen av kontrakten, skal salgsavdelingen kommunisere godt med kunden for å sikre en korrekt og fullstendig forståelse av kundens nye eller endrede krav;Gå gjennom kravene for endringer og oppbevar journalen for gjennomgang av kontraktsendringer;

Kommunikasjon med kunder

Før produktet sendes.Under salget vil salget gi tilbakemelding og kommunisere med kunden om ferdigstillelse av kontrakten/avtalen/ordren

Etter at produktet er solgt, samler kundeserviceavdelingen inn tilbakemeldingsinformasjonen fra kunder i tide, håndterer kundeklager effektivt, organiserer tekniske tjenester og vedlikehold av produktfeil, og håndterer kundeklager på riktig måte for å oppnå kundetilfredshet.

Kunden krever bestillingsavslutning

Etter å ha mottatt den godkjente bestillingen, vil virksomheten utføre ordreleveringsprosessen, spore fullføringsstatusen til bestillingen og gi tilbakemelding til salget i tide.

 

Har fortsatt tvil om vårt ansvar eller hvordan berøringsskjermbestillingen behandles, skriv tilsales@Horsent.com, ogvi vil rense dine bekymringer.